Primeros pasos

Del registro al primer mensaje#

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   Envía tu solicitud

   Completa el formulario de registro con tu empresa, tu contacto y qué te preguntan tus clientes. Te respondemos por correo o teléfono.
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   Revisamos tu operación

   En una llamada vemos las preguntas frecuentes de tus clientes, los sistemas que usas y el plan que te conviene. Te enviamos la cotización del setup.
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   Creamos tu cuenta

   Registramos tu empresa (con su RNC, si tiene) y el owner recibe por correo una invitación para crear su contraseña y entrar al panel.
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   Neural configura el agente

   Escribimos sus instrucciones, cargamos la información de tu negocio, lo conectamos a tu ERP o CRM y lo probamos con las preguntas reales de tus clientes.
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   Conectamos tu número

   Lo dejamos en la API oficial de WhatsApp de Meta. Ver Tu número de WhatsApp.
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   Prueba y salida en vivo

   Escribes desde un teléfono, revisamos juntos las respuestas y activamos el número. Desde ese momento el agente atiende a tus clientes.

Qué necesitamos de ti#

• Información del negocio: horarios, sucursales, servicios, políticas (devoluciones, envíos, garantías, formas de pago) y precios fijos si no están en un sistema.
• Las preguntas de tus clientes: diez o veinte ejemplos reales de lo que te escriben, y cómo te gustaría que se contesten.
• El número de WhatsApp que quieres usar y acceso al Business Manager (Meta Business Suite) de tu empresa.
• Acceso a tus sistemas (plan Profesional o superior): la dirección de tu ERPNext/Frappe con un usuario de solo lectura, o un token de integración de Kommo. Te guiamos para crearlos.
• Quién atiende las conversaciones que el agente pase a una persona, para invitarlos al panel.

Primer día en el panel#

1. Abre la invitación del correo y crea tu contraseña.
2. Invita a tu equipo en Usuarios: agentes para atender conversaciones y admins para pedir cambios.
3. Activa las notificaciones del navegador en Conversaciones, para enterarte cuando un cliente pida a una persona.
4. Revisa las primeras conversaciones. Si una respuesta se puede mejorar, envía una solicitud de cambio con el ejemplo.